JOYNİDO GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
Joynido ("Neşe Dolu Öğrenme Yuvası") olarak, web sitemizi (www.joynido.com) ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın ("Kullanıcı") kişisel verilerinin gizliliğine ve bilgi güvenliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca, sanal mağazamız üzerinden toplanan verilerin işlenme şartlarını, ödeme altyapısı güvenlik standartlarını ve kullanıcı haklarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve sipariş süreçlerini güvenle yürütebilmek adına aşağıdaki veriler toplanmaktadır:
Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası
Teslimat ve Fatura Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, T.C. Kimlik No / Vergi Kimlik No ve Vergi Dairesi (Fatura kesimi için yasal zorunluluk kapsamında)
İşlem ve Ağ Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme logları, tarayıcı bilgileri, sisteme giriş tarihi ve saati
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki yasal ve operasyonel amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, sevk edilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
Sanal POS üzerinden ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin tamamlanması,
Olası sahtecilik (fraud) ve dolandırıcılık girişimlerinin tespit edilmesi ve önlenmesi,
İptal, iade ve değişim gibi satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcının açık rızası olması halinde; yeni ürünler, kampanyalar ve bülten bildirimlerinin iletilmesi,
Yasal mevzuattan doğan bilgi ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
4. Ödeme ve Veri Güvenliği (Sanal POS ve Kredi Kartı Güvenliği)
Joynido, kullanıcılarının finansal güvenliğini sağlamak için en güncel uluslararası güvenlik standartlarını uygulamaktadır. Sanal POS onayı ve ödeme güvenliği kapsamında alınan tedbirler şunlardır:
Kredi Kartı Bilgilerinin Saklanmaması: Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçlarına ait bilgiler (Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu vb.) Joynido sunucularında, veritabanlarında veya log kayıtlarında kesinlikle saklanmaz, kaydedilmez ve görüntülenemez.
SSL Şifreleme: Ödeme sayfasında girilen tüm finansal bilgiler, tarayıcınız ile ödeme sağlayıcısı arasında doğrudan ve uçtan uca 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenerek iletilir.
3D Secure (Şifreli Onay) Güvencesi: Sitemiz üzerinden yapılan tüm kredi kartı ve banka kartı işlemlerinde, kart sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla bankaların sunduğu 3D Secure (SMS ile onay) sistemi zorunlu veya tercihe bağlı olarak kullanılmaktadır. Bu sayede, kartınızın sizin bilginiz dışında kullanılması engellenir.
PCI-DSS Uyumluluğu: Ödeme altyapımız, uluslararası ödeme sistemleri veri güvenliği standartlarına (PCI-DSS) uygun, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından lisanslanmış yasal ödeme kuruluşları (örn. PayTR, Iyzico vb.) aracılığıyla sağlanmaktadır.
5. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz, ticari amaçlarla asla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Sadece hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
Siparişlerin adresinize ulaştırılabilmesi için anlaşmalı olduğumuz kargo ve lojistik firmaları,
Ödeme tahsilatının yapılabilmesi ve fraud (sahtecilik) kontrollerinin sağlanabilmesi için BDDK lisanslı ödeme ve e-para kuruluşları,
E-fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi için entegratör yazılım firmaları ve mali müşavirler,
Hukuki uyuşmazlıklar veya yasal talepler doğrultusunda, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler.
6. Çerezler (Cookies) ve Oturum Güvenliği
Sitemizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetinizdeki ürünleri hatırlamak, oturum güvenliğini sağlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Ödeme sayfalarındaki çerezler tamamen oturum güvenliği ve yetkisiz erişimi engelleme (anti-fraud) amaçlıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya kapatabilirsiniz.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
6698 sayılı KVKK kapsamında tüm kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. İletişim Bilgileri
Gizlilik ve güvenlik politikamızla veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, düzeltme ve silme talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.
Firma Ünvanı: Kayseri makina Ltd. Şti.
Adres: Karpuzsekisi, 45. Cadde No:17, 38315 Organize Sanayi Bölgesi / Hacılar / Kayseri
E-posta: [email protected]
Telefon: 0352 326 07 55